东方航空（China Eastern Airlines，简称东航）是中国三大国有骨干航空公司之一，总部位于上海。东航拥有庞大的航线网络，覆盖全球170多个国家和地区的1000多个目的地。
为了方便旅客出行，东航提供24小时人工客服服务。旅客可以通过拨打东航客服热线95530，或登录东航官网、APP等渠道，联系人工客服人员咨询或办理相关业务。
东航客服热线提供以下服务：
- 航班信息查询：可查询航班时刻表、票价、座位情况、起降动态等信息。
- 购票：可预订国内、国际航班机票，并支持多种支付方式。
- 退改签：可办理航班退票、改签业务。
- 行李查询：可查询行李运输状态、追踪行李位置。
- 特殊旅客服务：可为残疾人、老人、孕妇、儿童等特殊旅客提供个性化服务。
- 紧急服务：可提供7天×24小时的紧急服务，如航班延误、取消、旅客求助等。
以下是一些使用东航24小时人工客服服务的注意事项：
- 拨打95530客服热线时，请准备好您的身份信息、航班信息等相关资料。
- 如您需要办理退改签业务，请提前了解相关规定。
- 如您遇到紧急情况，请及时联系东航客服人员寻求帮助。
东航24小时人工客服服务是东航为旅客提供的优质服务之一。 东航将继续努力，不断提升服务质量，为旅客提供更加便捷、舒适的出行体验。
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