近年来，网贷发展迅猛，但也出现了一些问题，其中网贷催收乱象尤为突出。一些网贷平台或其委托的催收机构，采取暴力催收、骚扰家人朋友、虚假宣传等手段，严重侵害了借款人的合法权益。
为维护金融消费者权益，银保监会设立了12363互联网金融服务平台，为消费者提供投诉、举报、咨询等服务。借款人可以通过12363平台投诉网贷催收，维护自身权益。
12363投诉网贷催收的流程:
- 登录12363平台：可以通过官网、手机APP或微信公众号进行登录。
- 选择投诉渠道：进入平台后，选择“我要投诉”栏目，选择“互联网金融”投诉类型。
- 填写投诉信息：根据页面提示，填写详细的投诉信息，包括借款平台名称、投诉内容、相关证据等。
- 提交投诉：填写完成后，提交投诉申请，平台会受理并进行调查核实。
- 处理结果：平台会根据调查结果，做出处理决定，并通知投诉人。
12363投诉网贷催收的注意事项:
- 保存相关证据：在投诉前，应尽量收集相关证据，如催收电话录音、短信截图、聊天记录等，以便提供给平台。
- 准确填写信息：填写投诉信息时，应确保准确无误，以便平台快速受理和调查。
- 保持耐心：平台受理投诉后，需要一定的时间进行调查核实，请保持耐心等待处理结果。
12363投诉网贷催收的案例:
2023年，王先生在某网贷平台借款，因逾期未能还款，平台委托的催收机构对其进行暴力催收，甚至骚扰其家人朋友。王先生通过12363平台进行投诉，平台受理后，对该催收机构进行了调查核实，并责令其停止违规行为。最终，王先生与平台达成还款协议，并成功维护了自身权益。
12363平台是维护金融消费者权益的重要途径，借款人可以积极利用该平台，对网贷催收乱象进行投诉和举报，维护自身合法权益。同时，借款人也应理性借贷，避免陷入逾期困境。
