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【高频答疑】流量卡下单前一定要知道的事!秋实卡/纱灯卡等流量卡月初激活、查账问题答疑!

又到月底啦,流量都用光了嘛?

明天就是月初,流量卡激活的高峰期。为了最大限度地享受首月免月租的优惠,很多小伙伴都会在1~3号换卡、激活。

刚好月初又是运营商对账的日子,官方客服人手紧张,所以这几天很可能会出现激活、查账单、以及客服通道拥挤的情况。

为了帮大家尽快解决激活过程中问题,让大家少受排队之苦,早日用上100G+的大流量。特地赶在月初前,整理出了一份常见问题汇总。大家可以根据下方的目录指引,迅速定位问题,绝对比问客服更快!

?懒人目录

1、月初激活、查流量、账单疑问

2、秋实卡激活常见问题

3、纱灯卡激活异常解决办法

4、星浪卡领取B站大会员常见疑问

1、月初激活、查流量、账单疑问

① 如何激活流量卡?

流量卡激活,分为快递员激活和自己激活两种方式。

根据运营商相关政策,部分卡品、部分城市的流量卡需快递员协助激活,无法选择,但可自行跟快递员协商派送时间。

需自己激活的卡品,按照快递袋里的指引/说明书激活即可。如快递单上的卡品名称有误,无需担心,只要快递单号与订单查询获取的运单号一致,就一定是同款产品。

② 如何判断是否激活成功?

新激活的流量卡,所充值的预存话费、以及流量和通话时长,预计会在72小时内到账。由于月初运营商审核人手紧张,激活时间以及激活提醒通知,可能会出现一定的延迟。

期间,我们可以自行判断是否激活成功。

方法是给自己的新号码拨打电话,若语音提示“您所拨打的号码是空号”,则表示还未激活成功。如果是其他语音提示的状态,则表示激活成功。

插卡重启,在运营商App查询流量到账后,即可使用。

③刚激活,但没有显示开通 5G?

只要满足以下两个条件,流量卡一般会在48小时内自动开启5G:

1️⃣ 所处地区有覆盖5G基站信号;

2️⃣ 手机支持5G并处于打开模式。

另外,用电信流量卡的小伙伴,还可以试试发送“KT5G”到10001号开通5G网络SA功能;或者联系运营商 App 在线客服,帮忙开一下【SA功能】。

SA就是5G功能,不需要额外收费。

联通流量卡的小伙伴,也可以找联通客服开SA服务,一样不需要额外收费。

④为什么激活后显示的数据与宣传图不一样?

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? 宣传图:纱灯卡/29元月租

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? 电信 App:星卡流量版/59元月租

1️⃣关于卡品名

运营商对所有的流量卡都采用统称名字:

电信绝大多数是星卡;移动绝大多数是花卡;联通则是王卡、黄金巅峰卡……

官方 App 上看到是运营商内部的基础套餐名称,比如星卡流量版59元,原套餐只含20G通用+30G定向流量。

而“纱灯卡”是我们自己取的名字,是在运营商基础套餐的基础上,叠加优惠赠送的大额流量包后打包而成,为了方便区分不同套餐而已。

2️⃣关于月租

运营商App显示的月租为优惠前原月租,而宣传图为优惠后的实付月租。

比如图中的纱灯卡,在App中显示月租为原套餐59元,但实际上用户参加首充 100元活动后,月租自动减免到29元,长期20年都有效。

⑤首月账单扣费有问题?

电信流量卡首月账单示例:

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大部分的流量卡,如目前的电信风铃卡、风信卡等,在激活首月都会赠送体验金,用于抵扣首月月租,相当于首月免费用。

因此,首月账单的“本期实际消费”,其实就等同于运营商赠送的体验金金额。

首月体验金有两种到账方式:

1️⃣ 全额到账,当月全额抵扣。例如赠送30元体验金,激活后一次性全额到账 30元。

2️⃣ 按当月剩余天数比例折算,按日计扣。如29元180G的珊瑚卡,首月赠送40元体验金,若在2号激活,则到账会按照天数比例,比实际的40元少一点。

账单复杂,看不太懂也不要紧。

宽带哥教你一个小技巧,你看账单上写着“应付”为0,也就是代表实际扣费是0元。不花一分钱,放心用没问题。

⑥ 话费为什么扣了39元?

当月的实付月租确实是29元,这个不用担心,你可以在下个月回看账单,实付29元。

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小伙伴也可以通过查询一下赠送话费的每个月返还情况,以及充值话费的记录,来判断流量卡的实际月租。

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⑦ 月初查询的流量、话费对不上?

每月月初1-3号,是运营商统一系统结算的时间。套餐和资费等,会陆续更新结算,此时可能会出现流量到账延迟,或 App 查询账单不准确的现象。这些属于正常情况,可以安心使用。

4号之后,即可恢复正常。

到时候还有问题的话,可以拉到文末,发消息给我们的客服小姐姐咨询解答。

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2、秋实卡激活常见问题

① 在哪里选手机号码?

秋实卡是在激活过程中选号的,小伙伴可以扫一扫卡板条形码,或者手动输入卡板上的ICCID,页面便会自动跳转到选号步骤。

② 流量包写了促销包的,会扣费吗?

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不会扣费。

叠加的流量促销包是参加充送活动赠送的,对应的金额仅展示流量促销包的价值,无需付费。

③ 秋实卡能等到下个月激活吗?

需要在申请之日起20天内激活,避免失效。

④我的秋实卡无法升级黄金速率?

秋实卡近期可以升级黄金速率,但有些小伙伴没有升级成功。

升级前,我们先自查一下符不符合条件:

1️⃣步骤一:激活需要超过5天

需要先确认激活是否超过5天,秋实卡在激活5天后可以正常使用后,就可以升级激活黄金速率。

2️⃣步骤一:核实号码和卡号状态是否正常

除了要使用秋实卡的号码登录领取之外,还需要检查一下自己的手机是否可以正常使用流量,能否正常拨打电话哦。

3️⃣步骤三:核实已订购页面是否已经触发黄金速率包

在电信App已订购页面-我的套餐,查看是否有【5G网络权益升级包(畅享版)】,有显示的话,就已经触发了黄金速率。

4️⃣步骤四:联系运营商客服核实

如果以上两个步骤都达成了,还是没有升级成功。建议联系运营商客服,核实一下无法升级黄金速率的原因。

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3、纱灯卡激活异常解决办法

①激活时提示:抱歉,您不符合办理条件?

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提示这个问题,大概率是因为激活地址与下单收货地址不一致,需要到收货地操作激活哦。

② 激活时提示:订单异常,详情请咨询 0371-10000

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如果已经操作过一次激活,则需要等24 小时的激活审核时效。在此期间,可以用其他号码拨打这个新号,如果没有提示空号,就表示激活成功,可以正常使用。

由于一些小伙伴在近 3 个月内,有注销其他电信卡的行为。电信规定,此种情况90天内不支持再次申请激活电信的卡品,可以考虑申请其他运营商的热销卡。

③ 激活时提示:ICCID 不存在有效订单?

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如果已经操作过一次激活,可以尝试用其他号码拨打新号码,如果提示空号,则表示还未激活成功;若提示别的,就是激活成功了。

如果没有操作过激活,那么可以核查一下ICCID码是否输入错误,或者是否取消过订单,导致无法激活卡品。建议重新申请一下其他的卡。

如果以上情况都可以排除,还请拉到文末,发消息给我们的客服小姐姐寻求帮助。

④激活时提示:获取地理位置失败,请重新进入小程序进行实名认证

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出现这种情况,大概率是因为激活的设备定位识别不准确,可以开启微信定位后,再进行操作哦。

开启方法很简单,在小程序右上角点击进入设置页面,就可以看到微信定位了。

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如果手机显示正在“定位中”,却仍然无法获取地理位置的(如图),这个时候建议换一个设备激活。

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本期答疑就到这里了。

若有其他疑问,还请发消息给客服小姐姐,每天9:30-21:30在线,随时解答你的疑惑。

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