邮政局投诉电话是12305。该号码是全国统一的邮政业消费者申诉专用号码，于2008年4月1日起正式开通。消费者可以通过拨打12305电话，对邮政业服务质量问题进行投诉。
如何拨打12305投诉电话？
拨打12305投诉电话的方式如下：
- 在直辖市和省会城市，直接拨打12305即可。
- 在非省会地区，拨打本省省会城市区号+12305即可。
例如，如果您在北京，可以直接拨打12305；如果您在上海，可以拨打021-12305；如果您在杭州，可以拨打0571-12305。
12305投诉电话受理范围
12305投诉电话受理以下范围内的邮政业服务质量问题：
- 邮政服务资费标准、收费方式、收费项目等问题。
- 邮政服务项目、服务质量、服务时限等问题。
- 邮政服务人员服务态度、服务行为等问题。
- 邮政快件、邮件的投递、查询、理赔等问题。
- 邮政业经营者违反有关法律法规、规章和其他规范性文件的行为。
如何使用12305投诉电话？
在使用12305投诉电话时，请您准备好以下信息：
- 您的姓名和联系方式。
- 您要投诉的问题的具体情况，包括事发时间、地点、经过等。
- 您希望邮政管理部门采取的措施。
拨打12305投诉电话后，您将听到语音提示，根据提示选择相应的服务。人工客服人员会受理您的投诉，并进行记录。邮政管理部门会指派专人调查核实您的投诉情况，并在规定时限内给予您答复。
其他投诉渠道
除了拨打12305投诉电话外，您还可以通过以下渠道投诉邮政业服务质量问题：
- 向邮政业经营者进行投诉。
- 向当地邮政管理局进行投诉。
- 通过国家邮政局网站或12305邮政消费者申诉服务平台进行网上投诉。
温馨提示
在使用12305投诉电话时，请您注意以下事项：
- 请您保持通话畅通，以便工作人员与您联系。
- 请您如实反映问题情况，不要捏造事实、歪曲事实。
- 请您文明用语，不要辱骂、威胁工作人员。
希望以上信息对您有所帮助。如果您还有其他问题，请随时咨询。
