歌华宽带是北京地区主要的宽带服务提供商之一，为广大用户提供优质的宽带服务。如果您在使用歌华宽带时遇到任何问题，可以通过以下方式联系客服进行咨询和解决。
1. 客服电话：
- 全国统一客服热线：96196
- 北京地区：010-82819616
- 企业客户服务热线：400-810-9616
2. 服务时间：
- 7×24小时服务
3. 常见问题解答：
3.1 如何查询歌华宽带账号？
- 您可以通过以下方式查询歌华宽带账号：
- 登录歌华宽带官网，在“我的账户”页面查询。
- 致电客服热线，告知客服您的姓名或身份证号码查询。
- 前往营业厅，携带身份证件查询。
3.2 如何缴费？
- 您可以通过以下方式缴纳歌华宽带费用：
- 登录歌华宽带官网，选择“缴费”板块进行缴费。
- 使用歌华宽带手机APP进行缴费。
- 前往营业厅进行缴费。
- 绑定银行卡，自动扣费。
3.3 宽带出现故障怎么办？
- 您可以通过以下方式排查宽带故障：
- 检查路由器是否正常工作。
- 检查电脑网卡是否正常工作。
- 重启路由器和电脑。
- 致电客服热线，告知客服您的宽带账号和故障情况，由客服人员为您进行故障排查。
4. 其他服务：
- 歌华宽带提供宽带、电视、手机等多种业务，您可以通过客服热线或营业厅咨询相关业务信息。
- 歌华宽带官网提供多种自助服务功能，您可以登录官网自助办理业务、查询账户信息等。
5. 温馨提示：
- 在拨打客服热线时，请准备好您的宽带账号或身份证号码。
- 为了保障您的服务质量，建议您使用歌华宽带官方网站或APP进行缴费。
- 如遇宽带故障，请先尝试自助排查，如无法解决，请联系客服人员。
希望以上信息能够帮助您快速便捷地解决歌华宽带使用中的各种问题。
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