流量卡是近年来非常流行的一种网络通信方式。它具有价格低廉、使用方便等优点，深受广大消费者的青睐。然而，在流量卡的使用过程中，也存在一些问题，比如流量不够用、网络不稳定、被骗等。那么，在遇到这些问题时，消费者可以向12315投诉吗？
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有“公平交易”的权利，即消费者享有在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，与经营者进行交易的权利。流量卡作为一种商品，也受法律保护。因此，消费者在购买流量卡后，如果遇到了流量不足、网络不稳定、被骗等问题，可以向12315投诉。
12315是全国统一的消费维权热线，其主要职责是受理消费者投诉、举报，并协调有关部门进行调查处理。在接到消费者关于流量卡的投诉后，12315将按照以下程序进行处理：
- 首先，12315将对消费者的投诉进行初步审查，确认是否属于其受理范围。
- 如果属于受理范围，12315将向消费者发出调查通知，要求消费者提供相关证据。
- 12315将依法对消费者的投诉进行调查处理。
- 调查处理结束后，12315将向消费者反馈处理结果。
在实践中，12315已经处理了大量关于流量卡的投诉。其中，一些投诉得到了有效解决，消费者的权益得到了保护。
- 消费者王先生在某电商平台购买了一张流量卡，但使用后发现流量不足。王先生向12315投诉，12315介入调查后，电商平台退还了王先生的货款。
- 消费者张女士在某流量卡运营商处购买了一张流量卡，但使用后发现网络不稳定。张女士向12315投诉，12315介入调查后，流量卡运营商对网络进行了优化，张女士的网络问题得到了解决。
- 消费者李先生在某流量卡运营商处购买了一张流量卡，但使用后发现被骗。李先生向12315投诉，12315介入调查后，公安机关对流量卡运营商进行了处罚，李先生的损失得到了赔偿。
综上所述，12315能够处理流量卡问题。消费者在遇到流量卡问题时，可以向12315投诉，以维护自身合法权益。
为了提高投诉成功率，消费者在向12315投诉时，应注意以下几点：
- 提供详细的证据，包括流量卡合同、充值记录、网络使用记录等。
- 描述清楚问题发生的经过，包括时间、地点、原因等。
- 保持冷静，耐心配合调查。
希望消费者能够通过12315维权，让自己的合法权益得到保障。
