(1)检查是否欠费
1.登录“中国移动”App或“河北移动”微信公众号，查询当前宽带是否到期欠费，或者绑定的手机号是否欠费。
2.如有欠费，在缴费后将光猫、路由器断电并等待几分钟后进行重启，即可恢复使用。
（2）如无欠费检查光猫
情况1:光猫指示灯均不亮
检查电源开关是否正常连接和开启，电源正常接通进行下一步排查。
情况2:光猫光信号灯亮红灯
插紧光猫背后的光纤插头，注意光纤不要过度弯折和绕环。
情况3:光猫LAN灯不亮
将光猫网口的网线进行重新插拔
情况4:光猫上网灯不亮
重启光猫，重启仍然无效后，请联系装维人员或客服人员更换光猫。
（3）确认路由器指示灯正常
若出现路由器指示灯变成红色或者不亮等情况，可将路由器关闭后等待几分钟进行重启。
（4）光猫、路由器进行重启
将所有线的两端都插紧，所有设备都断电，等待5分钟再接通电源，大部分故障都能迎刃而解。
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