家里的宽带突然连接不了怎么回事?试试这几个方法

(1)检查是否欠费

1.登录“中国移动”App或“河北移动”微信公众号,查询当前宽带是否到期欠费,或者绑定的手机号是否欠费。

2.如有欠费,在缴费后将光猫、路由器断电并等待几分钟后进行重启,即可恢复使用。

家里的宽带突然连接不了怎么回事?试试这几个方法-1

(2)如无欠费检查光猫

情况1:光猫指示灯均不亮

检查电源开关是否正常连接和开启,电源正常接通进行下一步排查。

家里的宽带突然连接不了怎么回事?试试这几个方法-2

情况2:光猫光信号灯亮红灯

插紧光猫背后的光纤插头,注意光纤不要过度弯折和绕环。

家里的宽带突然连接不了怎么回事?试试这几个方法-3

家里的宽带突然连接不了怎么回事?试试这几个方法-4

情况3:光猫LAN灯不亮

将光猫网口的网线进行重新插拔

家里的宽带突然连接不了怎么回事?试试这几个方法-5

情况4:光猫上网灯不亮

重启光猫,重启仍然无效后,请联系装维人员或客服人员更换光猫。

家里的宽带突然连接不了怎么回事?试试这几个方法-6

(3)确认路由器指示灯正常

若出现路由器指示灯变成红色或者不亮等情况,可将路由器关闭后等待几分钟进行重启。

(4)光猫、路由器进行重启

将所有线的两端都插紧,所有设备都断电,等待5分钟再接通电源,大部分故障都能迎刃而解。

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