中国移动10085是中国移动唯一指定的营销服务热线，全称是中国移动营销服务热线。10085与10086“业务办理、问题处理”的功能定位不同，10085服务热线是为广大用户提供主动服务的电话平台。根据用户的实际需求，10085客服代表会在恰当的时间，为用户分享最适配的优惠产品、活动信息以及特惠服务。
10085服务热线的优势主要体现在以下几个方面：
- 主动服务，为用户提供最优选择
10085客服代表会根据用户的实际需求，为用户提供最优的服务。例如，如果用户的套餐流量不足，10085客服代表会推荐用户办理流量包或升级套餐；如果用户的手机卡欠费，10085客服代表会帮助用户办理补缴业务。
- 精准推荐，提高用户满意度
10085客服代表会根据用户的使用习惯和消费行为，为用户精准推荐优惠产品和活动。例如，如果用户经常使用某款应用，10085客服代表会推荐用户办理该应用的专属流量包；如果用户经常出差，10085客服代表会推荐用户办理全国流量包。
- 安全可靠，保障用户权益
10085服务热线是由中国移动官方运营的，安全可靠，保障用户权益。用户接到10085来电时，可以放心接听，无需担心被骗。
为方便用户使用，中国移动还为10085服务热线提供了多种便捷的接入方式，包括：
- 拨打电话：用户可以拨打10085热线，与客服代表进行沟通。
- 微信公众号：用户可以关注“中国移动10085”微信公众号，在线咨询客服。
- 线上客服：用户可以访问“中国移动10085”官方网站，在线咨询客服。
中国移动10085服务热线的推出，为用户提供了更加优质、便捷的服务体验。用户可以通过10085服务热线，了解最新的优惠活动、办理业务、解决问题等。
