电销行业竞争激烈,封卡率一直居高不下,给电销人员的日常工作带来了很大的困扰。为了帮助电销人员降低封卡率,本文将分享一些实用的防封卡技巧。
1. 使用优质线路
电销封卡的主要原因之一是线路质量差。劣质线路容易被运营商识别为骚扰电话,从而导致封卡。因此,电销人员应尽量使用优质线路进行外呼,例如云呼叫中心提供的线路。
2. 避免频繁呼叫
频繁呼叫同一个号码或同一批号码是另一个导致封卡的原因。电销人员应注意控制呼叫频率,避免对同一号码或同一批号码进行密集轰炸。可以采用多种外呼策略,例如间隔呼叫、随机呼叫等,以降低被封的风险。
3. 做好通话录音
电销人员应养成良好的通话录音习惯,并妥善保存通话录音。通话录音可以作为电销人员与客户沟通的证据,在发生纠纷时可以起到维权的作用。
4. 使用专业外呼软件
专业的外呼软件可以自动过滤无效号码,并提供多种外呼策略,帮助电销人员提高外呼效率,降低封卡率。
5. 遵守相关法律法规
电销人员应遵守相关法律法规,例如《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国电信管理条例》等。避免在违规时间段进行外呼,或者使用违规话术进行推销。
6. 保持良好的通话记录
电销人员应保持良好的通话记录,包括通话时间、通话内容、客户反馈等。良好的通话记录可以帮助电销人员总结经验,避免再次出现导致封卡的行为。
7. 定期更换号码
即使使用上述所有防封卡技巧,也无法完全避免封卡。因此,电销人员应定期更换号码,以降低封卡带来的影响。
总而言之,电销人员要想避免封卡,需要从多方面入手,综合采取各种措施。希望以上技巧能够帮助电销人员降低封卡率,提高工作效率。