中移在线服务有限公司是中国移动通信集团公司下属的全资专业子公司,成立于2014年10月,总部位于河南省洛阳市。公司以“全网集中服务的提供者、渠道运营的集中支撑者、业务的后台集中处理者”为定位,致力于以更高的服务效能,更优的服务质量,做数字服务的提供者和创新者。
中移在线服务有限公司主要业务包括:
- 互联网服务:为中国移动客户提供互联网业务的支撑服务,包括号码管理、账户管理、业务办理、客服服务等。
- 呼叫服务:为中国移动客户提供呼叫服务,包括客服服务、营销服务、催缴服务等。
- 电话营销:为中国移动客户提供电话营销服务,包括产品销售、客户服务、市场调研等。
- 前台业务:为中国移动客户提供前台业务的支撑服务,包括门店管理、营销活动、客服培训等。
中移在线服务有限公司是中国移动数字化服务的重要支撑力量。公司通过建设统一的数字化服务平台,实现了全网服务的集中化、智能化和自动化,为中国移动客户提供更加便捷、高效、优质的服务体验。
近年来,中移在线服务有限公司不断创新发展,取得了一系列成果。公司先后获得“全国五一劳动奖状”、“中国移动集团公司先进集体”等荣誉称号。
展望未来,中移在线服务有限公司将继续秉承“以客户为中心”的理念,不断提升服务水平,为中国移动数字化转型和客户服务贡献力量。