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10001是电信吗?

10001是电信吗?答案是肯定的。10001是中国电信的客户自助服务热线,是电信用户查询业务、办理业务、投诉建议的常用渠道。

10001是电信吗?

中国电信的客户服务热线共有两个,分别是10000和10001。10000是人工语音客服,提供全天候的业务咨询、费用查询、障碍申告、投诉及建议等服务;10001是按键式自助服务,提供7*24小时的业务查询、办理、障碍申告等服务。

10001号码是电信于2003年推出的,当时主要用于自助充值。随着电信业务的发展,10001号码的功能也逐渐丰富,目前可提供的服务包括:

  • 业务查询:可查询电信账单、套餐余量、积分等信息;
  • 业务办理:可办理宽带、固话、手机等业务;
  • 障碍申告:可申告电信业务故障;
  • 投诉建议:可对电信服务提出投诉和建议。

使用10001号码,电信用户可以随时随地、一键直达电信客服中心,享受便捷、高效的服务。

  • 拨打10001号码,根据语音提示进行操作;
  • 输入相应的业务代码,即可办理相关业务;
  • 如需人工客服,可按“0”键转人工。

需要注意的是,10001号码是电信的国内业务热线,拨打时需要使用电信手机号码。如果使用非电信手机号码拨打,将会收取长途费。

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