10001是电信吗？答案是肯定的。10001是中国电信的客户自助服务热线，是电信用户查询业务、办理业务、投诉建议的常用渠道。
中国电信的客户服务热线共有两个，分别是10000和10001。10000是人工语音客服，提供全天候的业务咨询、费用查询、障碍申告、投诉及建议等服务；10001是按键式自助服务，提供7*24小时的业务查询、办理、障碍申告等服务。
10001号码是电信于2003年推出的，当时主要用于自助充值。随着电信业务的发展，10001号码的功能也逐渐丰富，目前可提供的服务包括：
使用10001号码，电信用户可以随时随地、一键直达电信客服中心，享受便捷、高效的服务。
需要注意的是，10001号码是电信的国内业务热线，拨打时需要使用电信手机号码。如果使用非电信手机号码拨打，将会收取长途费。
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