使用中国移动手机号的用户，经常会接到一个陌生的号码10085的来电。那么，10085是什么号？
10085是中国移动营销服务热线，是中国移动唯一指定的营销服务热线。中国移动的客服代表会通过10085这个号码帮助用户第一时间知晓话费优惠或者购机优惠等活动。
10085与10086客服热线的功能定位不同，10086是“业务办理、问题处理”的功能定位，而10085是“主动服务”的功能定位。
10085的来电一般会在以下几种情况下：
- 用户的套餐或业务使用情况不合理、存在消费结构优化可能性。
- 用户近期的流量、费用异常。
- 中国移动有新的优惠活动。
中国移动建议，如果用户接到10085来电，请耐心接听，这可是中国移动为客户提供的一份专属定制化服务。
注意事项
- 10085是中国移动的主动呼叫号码，客户是无法回拨的，所以有来电的时候，直接接听就好。
- 当您有业务相关的问题，直接致电10086客服进行咨询就可以了。
- 值得注意的是，许多不法分子发现这一官方举措后，开始冒充中国移动，同样以“优惠”为名对客户实施各种电信诈骗，花样不断翻新，让人防不慎防。因此，在接听10085来电时，要提高警惕，谨防电信诈骗。
总结
10085是中国移动营销服务热线，是用户获取优惠信息的有效渠道。用户接到10085来电时，请耐心接听，并根据自身需求进行选择。
