近年来，视频彩铃作为一种新兴的手机业务，受到了不少用户的青睐。然而，近年来，联通视频彩铃频遭投诉，主要集中在“莫名其妙开通”和“取消难”两个方面。
莫名其妙开通
根据黑猫投诉平台的数据，截至2023年10月19日，与联通视频彩铃相关的投诉超过2400条。其中，投诉最多的类型是“莫名其妙开通”。不少用户反映，自己并没有主动开通视频彩铃，但在查询手机账单时却发现已经被扣了相关费用。
联通客服对此解释称，用户可能在点击了相关链接或收到了工作人员的邀请后，开通了视频彩铃。然而，不少用户表示自己并不清楚相关链接或邀请的来源，因此对运营商的解释表示质疑。
取消难
除了“莫名其妙开通”之外，“取消难”也是联通视频彩铃的另一大槽点。根据用户反映，取消视频彩铃的流程复杂，需要拨打客服电话或登录官网进行操作。此外，即使按照流程操作，也有可能无法成功取消。
对此，联通客服表示，不同的订阅途径有不同的取消方法。用户可以根据自己订阅的方式，选择合适的取消方式。
运营商应加强监管
针对联通视频彩铃频遭投诉的情况，有业内人士认为，运营商应加强对视频彩铃业务的监管，杜绝“莫名其妙开通”和“取消难”等问题。同时，运营商也应加强对用户的提示和提醒，避免用户不小心开通了视频彩铃。
用户应提高警惕
对于用户来说，在使用手机业务时，应提高警惕，避免点击不明链接或接听陌生电话。此外，用户还应定期查看手机账单，及时发现异常情况。
结语
视频彩铃作为一种新兴的手机业务，具有一定的市场需求。然而，运营商在提供该业务时，应加强监管，保障用户的权益。用户在使用该业务时，也应提高警惕，避免上当受骗。
