中国电信星级客户评定制度是根据客户的消费贡献、网龄、信用等进行综合评分,计算客户成长值,按照成长值高低授予客户相应星级的制度。星级越高,可享受的星级服务权益越多。
电信星级客户评定标准
电信星级客户评定标准主要包括以下几个方面:
- 消费贡献:根据客户的移动、宽带、固定电话等电信业务的消费金额进行评分。
- 网龄:根据客户的入网时长进行评分。
- 信用:根据客户的缴费记录、违约记录等进行评分。
电信星级客户评定等级
电信星级客户评定等级分为1-7星,星级越高,成长值越高。
电信星级客户评定周期
电信星级客户评定周期为12个月,在有效期内采用就高原则,客户星级只升不降,如果客户在有效期内星级上升,则自星级上升当月起重新计算有效期。
如何快速升级星级?
要想快速升级星级,可以从以下几个方面入手:
- 增加消费金额:提高消费金额是快速升级星级最有效的方法。
- 延长网龄:网龄越长,星级越高。
- 保持良好的信用记录:保持良好的信用记录,可以获得加分。
电信星级客户评定制度旨在激励客户长期使用电信产品和服务,并为客户提供更加优质的服务体验。